headcall 新闻

赛迪网 http://news.ccidnet.com　2004-12-8

headcall800产品问世将涉足呼叫中心市场

据Headcall官方消息，为了满足日益扩大的呼叫中心市场，Headcall推出呼叫中心特别版本，与传统的800呼叫中心互为补充，更好的为广大企业用户服务。

每个企业的发展都离不开与经销商或用户的大量沟通，早期我们看到大企业、大公司、知名产品都建立了传统800 系统，这样的系统确实为企业服务带来了便利和强大优势。

做为呼出方免费的服务方式，用户或客商自然无所顾及自己承担的话费，他们或是了解产品、或了解经销商政策、或沟通成功经验都会即想即呼，即而不会耽搁时间，这就为企业争取了时间优势，而商场如战场这是大家都知道的道理。赢得时间，即给企业赢得了战略创新的先机，时时刻刻走在竞争对手的前面。

传统800的弊端：

800系统的优点是每个企业都知道的，也是每个企业梦寐的，然而传统的800的高资费却挡住了大家的去路，因为它存在一个弊端，就是由于话费（市话、国内、国际长途）都是由业主支付，这就给业主带来沉重的话费包袱。业主即担心没有电话来咨询，电话来了又担心扯得太长，这就给客服工作人员带来很大的心理压力。本该说清的问题没说清，本该争取的经销合作单位没能争取到，这无疑是企业领导伤脑筋的事情，即而企业只能望洋自叹了。

headcall800的问世：

headcall800全球呼叫中心的问世打破了这个僵局，我们可以核算一下，你所在的城市有多少企业、公司、事务所、学校（产品招商机构、金融系统）、政府机构（政府机构可建立便民咨询系统）这个市场无疑是很大的，也是一个巨大的服务及办公的变革，在国外发达国家，这已不是新鲜的玩意了。

headcall800全球呼叫中心，与Headcall网络电话是一派相承的产品，两者之间是互通的，它解决了企业公司客情免费咨询和沟通的重大问题。只要企业有网站，我们即可为他精心设计独特的全球中心。无论是顾客还是经销商（无论国内国外）在浏览该公司网站时，如果对任何产品服务感兴趣，只需点击网站上相应的图标，就可以通过电脑直接与企业的销售、技术或客户服务人员进行长途通话，无论用户和企业都不需要支付任何通话费用。

headcall800的优点：

同潜在客户交流的时间越长，达成交易的可能性就越大。总结起来，全球呼叫中心的建设有如下几个优点：

为企业解决了客情服务工作；
大大提高了企业的形象；
对传统的800来说，费用之高，是绝大多数企业都不具备提供这项服务的能力，或者居于成本核算原因而不愿迈入这个门槛，现在这个愿望终于易于实现了；
呼叫中心之间、呼叫中心与网络电话之间，是可互通的，也是免费使用的；
不存在区域限制，全球皆可使用；
长时间与经销商沟通，牢固了与经销商的友谊和稳定性，沟通成功经验，强大了销售队伍，扩大了产品的市场；
电话行销时代已经来临，全球呼叫中心是电话行销最基本的也是最好的手段和工具，它的建设标志企业正式迈进最底运营成本的电话行销企业运作；
工作之余，亲友皆可享用免费闲情叙事，畅谈人生乐趣。